（湖南省湘潭市，2025年5月27日） 2025年5月22日凌晨，湘潭市岳塘区某小区地下停车场发生一起单方交通事故。驾驶员陈某某报案称其驾驶的丰田轿车（闽K****）因碰撞停车场柱子导致车辆右前部受损。中国人寿财险湖南分公司查勘员迅速响应并赶赴现场，联合交警部门展开调查，成功识破一起保险欺诈案件，最终为该公司减损经济损失2万余元。

　　案件疑点浮现：查勘员识破“掉包”陷阱

　　接报案后，查勘员第一时间抵达现场，发现车辆右前部撞击痕迹与驾驶员陈某某描述的“操作失误”存在矛盾。经细致勘查，查勘员注意到陈某某对事故经过表述含糊，且现场无有效目击证人。凭借经验，查勘员初步判定该案存在驾驶员“掉包”嫌疑，随即上报分公司反欺诈岗。

　　警保联动破案：监控锁定关键证据

　　国寿财险湘潭中支反欺诈团队联合交警部门调取停车场及周边监控视频，发现事故实际发生前半小时，一名女性驾驶该车辆进入停车场，随后车辆静止约10分钟后发生碰撞。面对铁证，当事人最终承认实际驾驶人为其女友，因其女友未取得驾驶证，企图通过伪造事故骗取保险金。

　　强化风控体系：守护企业与社会权益

　　该案从接报到结案仅用时48小时，展现了中国人寿财险湖南分公司湘潭中支在反欺诈领域的快速响应能力。近年来，公司通过“内部反欺诈模型+行业数据共享+公安经侦联动”模式，持续升级风险防控体系。2024年，公司通过专项行动追回赔款57万余元，打掉犯罪团伙4个。

　　公司表态：零容忍态度护航保险生态

　　“此案的成功处置彰显了警保协作的高效性，也体现了我们对保险欺诈‘零容忍’的坚定立场。”中国人寿财险湘潭中支相关负责人表示，未来将进一步深化大数据风控技术应用，联合公安部门开展反欺诈专项行动，坚决维护保险市场秩序和消费者合法权益。