（文/杨康乐）在技术革新层出、沟通渠道日新月异的今天，如何更快更好地获取客户、触达客户，实现产品运营效率的提升，一直是企业最核心的问题。对此，知名产品运营专家侯灿提出要推动传统产品运营行业向智慧运营转型，利用智慧运营进行产品消费者的消费需求和数据分析，记录整个营销流程，方便营销人员更好地去服务和跟进客户，防止客户的流失，不仅可以做到精准营销，同时还可以维护客户关系，快速有效地为企业的产品带来更多的产品复购率，有效解决了传统产品运营手段所无法满足的弊端。

作为智慧产品运营专家，侯灿多年来一直从事产品的运营落地执行工作，在产品管理、客户关系管理等方面有着顶尖专家级科研理论水平和丰富的实践经验，他利用物联网技术、云技术等前沿技术融合到产品运营行业各细分领域中，自主研发出多项具有颠覆性与开拓行业新方向的知识产权成果，对于企业业务增长起到重要性作用。

其中最能代表侯灿在智慧运营领域的科研能力的，便是“基于物联网的数据指标集成系统V1.0”和“基于数字营销的客户价值评估和客户维护系统V1.0”了。早在2020年7月，侯灿就以“基于物联网的数据指标集成系统V1.0”与北京环旭达科技有限公司签署了知识产权成果许可使用合同，其后在2021年2月又以“基于数字营销的客户价值评估和客户维护系统V1.0”和Mobimax Limited签署了知识产权成果许可使用合同，以帮助更多企业提升产品运营效率和销售成交率，创造更多经济效益。

根据北京环旭达科技有限公司出具的知识产权成果评估报告显示，“基于物联网的数据指标集成系统V1.0”能帮助该公司提高产品运营数据分析效率的同时，还大幅提升了公司的用户转化率，为该公司带来可观的经济收益。在引进该系统前，该公司在客户数据分析和管理上耗费了大量的人力物力，经营成本不断上升。自引进该系统以来，该公司在分析客户数据的效率提升了两倍以上，用户留存量同比增长高达80%。

引入“基于数字营销的客户价值评估和客户维护系统V1.0”的Mobimax Limited也表示，该系统巧妙性地将数字营销和客户关系管理融合起来，帮助企业以较小的成本完成客户价值提升和增加客户稳定性，实现营销活动投入的效益最大化。作为产品运营智能化技术的标杆性成果，该系统有着巨大的应用市场，未来也会带来更加显著的经济效益和社会效益，为整个产品运营行业的智能化发展将起到重要的推动作用。

据悉，除了以上两家公司，侯灿还与多家同行业的公司有技术合作，并且均得到应用公司的一致好评，可见，他自主研发的这两项知识产权成果，无论在创新性、先进性，还是在实用性、效益性、推广性等方面均优于原有同类技术，不但填补了产品运营行业的多项技术空白，还间接推动了企业智能化发展，是值得在全国范围内进行推广和应用的优秀知识产权成果。相信在未来，有侯灿这样的人才不断助力创新营销模式，使智慧运营的价值更好地发挥出来，可以帮助更多企业创造更多经济收益，进而推动社会经济发展。