雷诺卡车宣布，已向英国和爱尔兰的 71 家经销商推出 OptiView 远程支持服务，整合 hmt- 1 和 librestream 远程专家软件，创建标准行业解决方案，帮助雷诺卡车为其经销商提供免提远程技术支持。

. 双方团队同步沟通，实时观看视频，并在屏幕上标注 AR，以加快资产检查、设备诊断和保修索赔。

雷诺卡车技术和保修经理 Andrew Walker：“在采用远程支持解决方案之前，大约有 10-15% 的保修服务电话要求我们为经销商指定一名专业的现场工程师。通过使用头戴式电脑，出差频率将减少 5 倍，这将为车主、经销商和原始设备制造商节省大量时间。同时帮助雷诺减少温室气体排放量，从而改善全球环境。”

此外，经销商技术人员可以扩大合作范围，包括与其他经销商的员工进行交叉培训和故障排除。未来，雷诺也在考虑使用头戴式电脑，帮助有道路故障的车主实施快速有效的应急措施。下一步，雷诺将继续在世界其他地区推广头戴式电脑和远程支持服务。

欧洲、中东和非洲副总裁乔恩·阿诺德（Jon Arnold）表示：“我们非常高兴看到雷诺卡车在英国和爱尔兰部署了里奥威尔头戴式电脑。这是一个令人兴奋的案例研究，展示了我们如何将专注于操作安全和语音控制的头戴式设备无缝集成到运营服务中，以提高生产力并增强一线员工的能力。”

优化服务质量，减少服务延迟

除了加快服务速度，提高维修效率外，头戴式电脑和远程支持服务解决方案也有助于雷诺及其经销商在人员培训方面发挥优势，提高维修服务水平，保障员工安全，降低差旅费等，从而提升整体品牌价值。